Підключення до послуг здійснюється без підписання договору в паперовій формі на підставі Публічного договору (оферти). Публічним є договір, в якому одна сторона – підприємець взяв на себе обов’язок здійснювати продаж товарів, виконання робіт або надання послуг кожному, хто до неї звернеться.
Договір оферти (оферта) – це пропозиція однієї особи укласти договір, адресований іншій особі (або особам). Пропозиція може бути передана в усній або письмовій формі і адресована одній конкретній особі, кільком особам або невизначеної кількості осіб.